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平均每15秒发一条短信 SK-II就“疯狂短信”致歉

品牌 方彬楠 白杨 北京商报 ·  2018-12-06
SK-II官方旗舰店回复称,是由于短信系统出现故障,目前正在排查系统问题。

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自称“最值得信赖的美容护肤产品SK-II”连发数条信息“轰炸”消费者。

12月5日,一条为#sk2狂发短信#的消息登上微博热搜,有网友称,从下午一点半开始,SK-II连发几十条短信称“天猫双12预售开启”,购买可额外加送礼物。虽然短信中提到可以回复T退订,但回复后却无法退订,依旧可以收到短信。

实际上,这些网友并非是个案,多位消费者也都纷纷投诉,该热搜在短短几个小时内,阅读量已经达到近5000万。一位网友称,自己从11点半开始,以平均每15秒发一条信息的速度收到SK-II短信,这种状态疯狂持续了近一个小时;还有网友称,自己因收到太多条信息,已经拉黑了SK-II号码。

对此,SK-II官方旗舰店独家回复北京商报记者称,是由于短信系统出现故障,目前正在排查系统问题。

北京商报记者也第一时间联系了SK-II相关负责人,对方表示:“品牌一直以来非常重视消费者体验,也致力于为消费者提供更优质的产品与服务。对于此次天猫旗舰店为消费者带来的短信问题,品牌高度重视并深表歉意,目前已在全力排查当中,以免类似事件再次发生。”

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